《质量管理体系基础和术语GB/T19000-2016》规定的质量管理原则中，过程方法的“过程”包括（）。

[多选题]《质量管理体系基础和术语GB/T19000-2016》规定的质量管理原则的有（）。A.循证决策B.改进C.关系管理D.方法与手段E.以顾客为关注焦点

[多选题]《质量管理体系基础和术语GB/T19000-2016》规定的质量管理原则中，领导作用主要益处包括（）。A.提高实现组织质量目标的有效性和效率B.组织的

[B单选题]根据《质量管理体系基础和术语》（GB／T19000-2016），企业质量管理体系文件由（）构成。A.质量方针和质量目标B.质量记录C.质量规划D.质

[单选题]《质量管理体系基础和术语GB/T19000-2016》规定的质量管理原则中，能够提升顾客价值的是（）。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.循证

[多选题]根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2016，下列选项中属于质量管理七项原则的有（  ）。A.以顾客为关注焦点B.预防为主C.管理的过程

[单选题]根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016），质量控制的定义是（　）。A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动B.工

[单选题]根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016），施工企业开展质量管理和质量保证的基础是（　）。A.质量体系文件B.质量手册C.程序文件

[单选题]根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016），施工企业开展质量管理和质量保证的基础是（　）。A.质量体系文件B.质量手册C.程序文件

[多选题]根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016），企业质量管理体系文件由（　）构成。（2014年真题）A.质量方针和质量目标B.质量记录

[B单选题]《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000-2016、ISO:2015提出了质量管理体系7项原则，具体内容包括（）。A.关注竞争力的提升B.过