在构建关键绩效指标体系时，所属单位（部门）级关键绩效指标的确定的直接依据是（）。

[单选题]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。A．目标导向B．注重工作质量C．可操作性D．指标的稳定性E．多采用定性指标

[多选题] 关键绩效指标体系由（）构成A .组织级关键绩效指标B .部门级关键绩效指标C .具体岗位关键绩效指标D .服务部门关键绩效指标E .基层员工关键绩效指标

[单选题]制定部门关键绩效指标的重要依据是（）A . 部门重要成果领域B . 企业及关键领域C . 部门重要目标D . 部门关键成果领域

[单选题]确定关键绩效指标的SMA．RT原则中，“具体的”原则是指 （ ）。A．目标细化，并可随情境改变B．目标可度量或可行为化C．目标结果可观察或可证明D．在适度时间内可实现

[单选题]确定关键绩效指标的方法有（）A .排序法B .行为观察考评法C .混合标准量表法D .标杆基准法

[问答题] 简述确定关键绩效指标的原则。

[问答题] 说明如何建立企业的关键绩效指标体系。

[单选题]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。A . TCH可用率B . 小区完好率C . 工单处理及时率D . 工单处理合格率

[多选题] 确定关键绩效指标的SMART原则包括()。A . 明确性原则B . 可测性原则C . 要达成原则D . 相关性E . 时限性原则

[多选题]确定关键绩效指标的SMART原则包括（）。A.明确性原则B.不可测原则C.可达成原则D.相关性原则E.时限性原则