向客户交货后由于产品质量问题而发生的成本是？

[判断题] 客户从没有向公司投诉产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。A . 正确B . 错误

[多选题] 现场产品质量问题的来源包括（）。A . 维护阶段的产品质量问题B . 共性产品质量问题C . 工程阶段的产品质量问题D . 客户需求

[多选题] 关键产品质量问题是指（）。A . 客户关注并要求期限解决的产品质量问题；B . 影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；C . 导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；D . 已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。

[判断题] 产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。A . 正确B . 错误

[问答题] 配料混合工艺中常见的产品质量问题？

[单选题]对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。A . 协商B . 辩论C . 仲裁D . 诉讼

[多选题]在我国，下列产品质量问题中，属于产品瑕疵的有（）。A.产品原材料中含有毒成分B.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明C.不符合在产品包装上注明采

[问答题] 聚丙烯出现产品质量问题，客户投诉后的检查处理程序是什么？

[单选题]《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向（）及有关部门申诉。A .质量技术监督部门、环境保护部门B .质量技术监督部门、工商行政管理部门C .工商行政管理部门、环境保护部门D .消费者协会、工商管理部门

[单选题]产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。A . 办事处所有售后员工均可登记Q-LOGB . 需要工程服务处产品总监审核C . 由研发提供解决方案D . 现场实施后，必须由现场验证确认关闭