受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿.（  ）.应付。

[多选题] 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A . 拒绝B . 积压C . 搪塞D . 截留

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A . 推让B . 推卸C . 推却D . 推诿

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A . 现场B . 查询C . 备案D . 受理

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（ ）记录。A.现场B.查询C.备

[多选题] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A . 主观原因不能当场答复B . 客观原因不能当场答复C . 不属于本部门范围内D . 不属于当班营业员的责任

[单选题]各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。A . 小时B . 天C . 周D . 月

[多选题]营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A.主观原因不能当场答复B.客观原因不能当场答复C.

[问答题]汇兑业务查询分为客户查询.协助查询和( )

[多选题]当客户走近柜台时，营业人员应使用（ ）等服务用语。A.欢迎光临B.欢迎再来C.谢谢您D.您好

[判断题] 营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。A . 正确B . 错误