A.现场
B.查询
C.备案
D.受理
[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员,由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题,应及时上报当班管理人员,并做好()记录。A . 现场B . 查询C . 备案D . 受理
[多选题]营业人员受理用户查询时,凡不属于本部门范围内的问题,应及时上报()处理并做好备案记录。A.当班管理人员B.当班值班人员C.视察部门D.业务主管部门
[多选题] 营业人员受理用户查询时,凡不属于本部门范围内的问题,应及时上报()处理并做好备案记录。A . 当班管理人员B . 当班值班人员C . 视察部门D . 业务主管部门
[多选题]营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。A.主观原因不能当场答复B.客观原因不能当场答复C.
[多选题] 营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。A . 主观原因不能当场答复B . 客观原因不能当场答复C . 不属于本部门范围内D . 不属于当班营业员的责任
[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时不应()、拒绝、搪塞、应付。A . 推让B . 推卸C . 推却D . 推诿
[多选题]受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时,不应推诿.( ).应付。A.拒绝B.积压C.搪塞D.截留
[多选题] 受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时,不应推诿、()、应付。A . 拒绝B . 积压C . 搪塞D . 截留
[单选题]营业窗口人员受理客户咨询时,原则上应当场答复客户,暂时无法答复客户的应在()个工作日内答复客户。A .1B .2C .3D .4
[单选题]举报投诉处理程序中,对于不属于本部门管辖的事项,接待人员应()。A .将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理B .将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续C .向举报投诉人说明理由后拒绝受理D .向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门