营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A . 解答B . 解决C . 处理D . 化解

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解

[单选题]营业人员应耐心（ ）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解

[多选题] 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A . 不搪塞B . 不推诿C . 不拖延D . 不叉腰

[多选题]营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥.不责备.（ ）。A.不搪塞B.不推诿C.不拖延D.不叉腰

[单选题]营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A . 有问必答，解释耐心B . 心平气和，语气、语速适中C . 得理让人D . 恳切、大方

[判断题] 客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。A . 正确B . 错误

[多选题] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情

[多选题]当用户走近柜台时，营业人员应做到（ ）。A.不予理睬B.起立迎接C.热情招呼D.面无表情

[判断题] 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A . 正确B . 错误