营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

[多选题] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A . 主观原因不能当场答复B . 客观原因不能当场答复C . 不属于本部门范围内D . 不属于当班营业员的责任

[单选题]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（ ）记录。A.现场B.查询C.备

[多选题]营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A.当班管理人员B.当班值班人员C.视察部门D.业务主管部门

[多选题] 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A . 当班管理人员B . 当班值班人员C . 视察部门D . 业务主管部门

[单选题]黄金企业配送人员、交接库库房管理人员及业务主管部门指定的监交人员参加交接。整个交接过程须保证在相对封闭并有录像监控的环境下完成，并将相关录像资料保管（）月A . 2个月B . 3个月C . 1个月D . 5个月

[多选题] 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A . 拒绝B . 积压C . 搪塞D . 截留

[单选题]对于未配备独立保险柜的库房，权属证书办理出入库时，业务主管部门权属证书管理人员填写的“凭证出入库单”应由（）审批同意后，才能办理。A . 业务主管部门负责人B . 运营管理部门负责人C . 库房管理部门负责人D . 保卫部门负责人

[多选题]受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿.（ ）.应付。A.拒绝B.积压C.搪塞D.截留

[单选题]商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A.二级分行B.一级

[单选题]商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A.二级分行B.一级