当前位置： 找题吧 >  邮政营业员 高级邮政营业员
[多选题]

营业员接待特殊用户时，正确的服务有（  ）。

A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任

B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢

C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话

D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

参考答案与解析：

相关试题

营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

[多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

  • 查看答案

    • 营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

    [多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

  • 查看答案

    • 营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

    [多选题]营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用

  • 查看答案

    • 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)

    [多选题]营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待

  • 查看答案

    • 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)

    [多选题]营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待

  • 查看答案

    • 营业员接待顾客有（）基本方法。

    [单选题]营业员接待顾客有（）基本方法。A .三种B .四种C .五种D .六种

  • 查看答案

    • 营业员接待顾客的方法有（）等。

    [单选题]营业员接待顾客的方法有（）等。A .观察法B .展示法C .介绍法D .观察法、展示法、介绍法

  • 查看答案

    • 营业员在接待顾客时，应做到（）。

    [单选题]营业员在接待顾客时，应做到（）。A .五不讲B .六不讲C .三不讲D .四不讲

  • 查看答案

    • 营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难

    [单选题]营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）A .人身安全B .利益C .权利D .财产

  • 查看答案

    • 营业人员接待用户时应保持（  ）的服务态度。

    [多选题]营业人员接待用户时应保持（ ）的服务态度。A.主动B.热情C.周到D.仔细

  • 查看答案

    • 营业员接待特殊用户时，正确的服务有（  ）。