营业人员（）应主动.热情.周到；微笑自然.精神饱满.彬彬有礼。

[单选题]营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。A . 工作时B . 接待用户时C . 服务时D . 营销时

[填空题] 营业人员在服务过程中应精神饱满，举止（）。

[单选题]为客人介绍食品或饮料时，能否微笑并彬彬有礼这是（）服务方面的问题。A .功能B .态度C .心理D .技能

[填空题] 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。

[单选题]着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意。A . 审问B . 询问C . 指问D . 疑问

[问答题] 怎样使自己成为一个彬彬有礼的人？

[填空题] 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。

[填空题] 安全员工作期间应精神饱满，充满热情，（），声音亲切。

[单选题]乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()A．30度B．20度C．15度D．5度

[填空题] 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。