当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

[单选题]当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。A . 当面B . 及时C . 认真D . 事后

[单选题]当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A . 立即B . 及时C . 当面D . 认真

[单选题]当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A.立即B.及时C.当面D.认真

[单选题]当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。A.立即B.及时C.当面D.认真

[多选题] 当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。A . 听之任之B . 退出操作系统C . 营业人员当面向用户道歉D . 及时纠正差错

[判断题] （）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。A . 正确B . 错误

[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。

[填空题] 依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。

[单选题]当测量记录出现差错时应（）.A . 涂黑后重写B . 擦除后重写C . 签贴后重写D . 划线后重写

[多选题] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情