(  )现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。

[判断题]()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。(.A.对B.错

[单选题]总行版手机银行（K/B模式）客户进行“收款账户增加”交易时，如客户收款方账户达到10个，系统会提示（）。A .增加成功B .只支持10个收款账户C .增加失败，请核对后再增加D .增加失败，请删除现有注册账户后重新增加

[判断题]( )邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。A.对B.错

[判断题]( )邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。A.对B.错

[单选题]当转账电话个人签约客户做付款和收款交易时出现断电或接收数据超时，以下处理较为稳妥的是（）。A .立即重新付款或收款B .立即做末笔查询交易，查询末笔交易是否成功C .投诉银行D .拨打银行客户服电话要求解释原因

[多选题] 企业注册客户提交网银转账交易时，系统提示：“0001账户不存在”，原因可能是（）。A .银行办理注册时，客户账户性质输入错误B .客户注册账户已注销C .客户注册账户已挂失D .客户注册账户被冻结

[单选题]找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。A . 提供有效的解决方案；B . 详细资料；C . 解释口径；D . 问题在于。

[单选题]客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理A . 同城B . 异地C . 大额支付系统D . 小额支付系统

[填空题] 在超时收款后交易局应向客户开具_____。(三级)

[多选题] 客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）A . 同城B . 异地C . 大额支付系统D . 小额支付系统