服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺的（）。

[判断题] 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）A . 正确B . 错误

[主观题]评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

[填空题] 评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A .可感知性B .可靠性C .准确性D .保证性E .反应性

[单选题]在评价服务质量的五大标准中，（　　）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。