（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

[填空题] （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

[单选题]在班级管理中要充分利用（）资源。A . 教师B . 家长C . 社区D . 外界

[单选题]广告画面设计要充分利用（）A . 视觉传达的原理B . 商品的吸引力C . 故事情节D . 消费者需求

[单选题]车站要充分利用货运设备，发挥设备的（）A .效能B .功能C .优势D .作用

[判断题] 充分利用附加价值，对广告来说总是有利而无弊的。A . 正确B . 错误

[多选题] 投诉处理中充分道歉的含义包括（）。A .让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。B .学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!C .让客户知道他已经了解他的问题。D .边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。E .不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。

[判断题] 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。A . 正确B . 错误

[问答题] 充分利用大气自净：

[问答题] 充分利用大气自净

[判断题] 要充分利用包装的容积，节约包装材料。A . 正确B . 错误