某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于（　　）。

[单选题]某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于（　　）。A.功能服务B.心理服务C.特约性服务D.主动服务

[问答题] 微笑服务的要求？

[判断题] 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A . 正确B . 错误

[单选题]微笑服务的要求是（）。A . 前仰后合B . 捧腹捶胸C . 口角两端向上翘起D . 笑出声音

[单选题]业主使用物业，接受服务中发生的风险包括( )。A．物业管理带来的风险B．物业违规装饰装修带来的风险C．物业使用带来的风险D．物业缴纳带来的风险E．法律概念不清导致的风险

[问答题] 文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

[判断题] 微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）A . 正确B . 错误

[主观题]非业主使用人也是物业管理服务的对象。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括（ ）。A．物业管理员工服务存在的风险B．法律概念不清导致的风险C．物业违规装饰装修带来的风险 ~D．物业使用带来的风险

[单选题]业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。A．物业管理员工服务存在的风险B．法律概念不清导致的风险C．物业违规装饰装修带来的风险D．物业使用带来的风险