某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12∶00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11∶55分至12∶05分之间，即TL为11∶55分，TU为12∶05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11∶50，11∶55，12∶00，12∶05，12∶10。该公司准时送餐的西格玛水平为（ ）。（考虑 5σ的偏移）

[单选题]某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12：00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11：55分至12：05分之间，即TL为11：55分，TU为12：05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11：50，11：55，12：00，12：05，12：10。该公司准时送餐的西格玛水平为（）。（考虑1.5σ的偏移）A . 0.63B . 1.5C . 2.13D . 7.91

[单选题]某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移)A．7.91B．0.63C．2.13D．1.5

[单选题]六西格玛水平Z的计算： 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到，但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50，11:55，12:00，12:05，12:10，则某公司的西格玛水平为( )。A．7.91B．0.63C．2.13D．4.13

[单选题]客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。A . 递送茶水B . 递上菜单C . 送上水果D . 道别退房

[判断题] 客房送餐只是提供食品饮料的送餐服务。A . 正确B . 错误

[单选题]某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施

[单选题]某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。A . 选择课题B . 掌握现状C . 分析问题原因D . 拟定对策并实施

[名词解释] 客房送餐服务

[单选题]客房送餐员为VIP客人送水果篮，应提前送达房间的时间是（）A . 30分钟B . 20分钟C . 10分钟D . 5分钟

[多选题] 客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。A . 刀B . 叉C . 餐巾D . 甜食盘