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[多选题]

下列关于质量改进的步骤中，选择课题的说法正确的有（　　）。

A.明确所要解决的问题为什么比其他问题重要

B.解决问题的必要性可以不向有关人员说明清楚

C.要制定改进计划，明确解决问题的期限

D.解决问题的突破口就在问题内部

E.分析问题原因是一个设立假说，验证假说的过程。

参考答案与解析：

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关于质量改进的“确认效果”步骤,下列说法正确的有()。

[单选题]关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有( )。A．要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来B．本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致C．可能的话，应将取得的效果换算成金额D．本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生E．采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段

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