A.所有部门都参加的质量管理,即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B.质量意味着免于不良,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C.全员参加质量管理,即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理,并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理,即以质量管理为中心,同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
[多选题]石川馨认为,全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理,其具体内容包括( )。A.面向消费者B.始于教育,终于教育C.采用新观念D.全员
[单选题]石川馨认为,全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理,其具体内容包括( )。A.面向消费者B.始于教育,终于教育C.采用新观念D.全员参加的质量管理E.综合性质量管理
[名词解释] 全面质量管理(TQC)
[单选题]全面质量管理(TQC)的主要特点不包括()。A.以顾客满意为宗旨B.提倡预防为主C.提倡科学管理D.不领导参与质量方针的制定
[单选题]关于石川馨对全面质量管理的认识,下列说法不正确的是( )。A.质量管理要“始于教育,终于教育”B.是全员参加的质量管理C.是综合性质量管理,即以质量管理为中心,同时推进成本管理、数量管理、交货期管理D.质量管理的主要任务是建立质量管理体系
[单选题]关于石川馨对全面质量管理的认识,下列说法不正确的是( )。A.质量管理要“始于教育,终于教育”B.是全员参加的质量管理C.是综合性质量管理,即以质量
[填空题] TQC(全面质量管理)内容包括设计试制过程、制造过程、辅助过程和()的质量管理。
[单选题]全面质量管理(TQC)的质量的含义是().A .产品质量B .工作质量C .质量控制D .产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量
[判断题] “TQC”是全面质量管理的英文缩写。A . 正确B . 错误
[单选题]关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()A . “全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言B . “全面”相对于制造过程而言C . 质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一D . 质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一