在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（　　）。[2010年真题]

[单选题]在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（　　）。[2008年真题]A.随机性B.预测性C.重复性D.概要性

[多选题]管理的计划职能活动包括（　　）。[2010年真题]A.确立组织目标，制定实现目标的策略B.确定组织机构，分配人力资源C.激励员工，组建团队D.评估执行

[多选题]质量信息能帮助组织（　　）。[2010年真题]A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨

[多选题]质量管理体系审核的主要活动包括（　　）。[2010年真题]A.审核的启动和文件的评审B.现场审核的准备和实施C.审核报告的编制、批准和分发D.审核的完

[单选题]质量检验是（　　）的检查活动。[2010年真题]A.基础性B.预防性C.阶段性D.技术性

[多选题]在物业管理活动中，业主享有的权利包括（　　）。[2010年真题]A.提议召开业主大会会议B.执行业主大会的决定C.监督业主委员会的工作D.监督物业共用

[多选题]作业层的质量信息系统通常有（　　）等特点。[2007年真题]A.汇总性B.可预见性C.重复性D.历史性E.随机性

[多选题]根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（　　）等活动。[2010年真题]A.质量策划

[多选题]关于质量手册和质量计划的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A.质量计划应与质量手册保持一致B.质量手册应涉及产品实现的全过程C.质量计划可以涉

[多选题]信息处理的步骤包括（　　）等。[2010年真题]A.信息交流B.信息筛选C.信息加工D.信息存储E.信息使用