Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。

[单选题]Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

[单选题]Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。A . 理所当然质量B . 一元质量C . 魅力质量D . 基线质量

[填空题] KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

[单选题]KANO模型认为用户的需求类型是随着（　　）变化的。A.年龄B.潮流C.空间D.时间

[单选题]以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.A . 基本型需求B . 绩效型需求C . 兴奋性需求D . 无缺点需求

[单选题]Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（　　）。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量

[单选题]按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A . 基本型需求（必须的）B . 期望型需求（越多越好的）C . 兴奋型需求（魅力的）D . 偶然型需求（随意的）

[多选题]KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（　　）。A.基本型需求B.满意型需求C.期望型需求D.满足型需求E.兴奋型需求

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量