[多选题]

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在(  )。

A.二者具有共同的思想基础

B.均注重企业的长期赢利

C.均以顾客为中心

D.均以产品为中心所采取的经营手段

E.均注重企业的短期利益

参考答案与解析:

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