A.当事人需要亲自接待
B.保存有形证据
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方,行为端庄
E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场
[单选题,A型题] 药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是()。A . 当事人需要亲自接待B . 保存有形证据C . 尽快将投诉人带离现场D . 接待者应举止大方,行为端庄E . 接待患者地点宜在办公室、会议室等场
[单选题]药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是( )。A.当事人需要亲自接待B.保存有形证据C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方,行为端庄E.接待患
[单选题]药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是A.保存有形证据B.当事人需要亲自接待C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方,行为端庄E.接待患者地点宜
[单选题]药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是( )。A.当事人需要亲自接待B.保存有形证据C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方,行为端庄E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 下列关于应对的说法,不正确的是()A . 应对是一种心理现象B . 应对是一种心理行为策略C . 应对是人面对应激源时的一种反应D . 应对过程是通过努力克服困难的过程E . 应对都能消除自己的紧张
[单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 ( )A.给患者倒上一杯水B.认真聆听患者倾诉C.尽快将投诉人带离现场D.让患者理解、换位思考E.让店长、经理或科主任去接待
[单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A.提供信息不宜过多B.认真聆听患者倾诉C.注意非语言的运用D.注意收集有形证据E.尽快将投诉人带离现场
[单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A.提供信息不宜过多B.认真聆听患者倾诉C.注意非语言的运用D.注意收集有形证据E.尽快将投诉人带离现场
[单选题]药师应对即时投诉患者的基本原则是()A . 给患者倒上一杯水B . 认真聆听患者倾诉C . 尽快将投诉人带离现场D . 让患者理解、换位思考E . 让店长、经理或科主任去接待
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉的说法不正确的是()。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅