旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（　　）。

[单选题]旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性

[单选题]旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）A . 给组团社传发计划审阅B . 导游员选派C . 严格请示汇报制度D . 编制本地区接待计划

[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（）。A . 旅游计划B . 活动日程C . 结算通知单D . 备忘录

[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（　　）。A.旅游计划B.活动日程C.结算通知单D.备忘录

[问答题] 为了提高旅行社的接待工作，旅行社应该从哪几个方面努力？

[多选题] 旅行社的质量包含（）方面的质量。A . 旅行社的环境质量B . 旅行社的接待服务质量C . 旅行社的产品设计质量D . 旅行社的内部质量

[名词解释] 旅行社接待人员

[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是影响旅行社服务质量的（　　）方面的因素。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员

[多选题] 旅行社接待收入核算的主要内容有（）。A . 审核结算通知单B . 制定成本费用标准C . 进行重点控制D . 核算接待收入E . 核算成本费用