妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
根据以上资料，回答下列问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
C.稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
D.及时通知下一站，对日程做相应调整
E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
参考答案与解析：
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