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[多选题]

旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。

A.内部标准

B.顾客标准

C.经济标准

D.外部标准

E.环境标准

参考答案与解析：

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就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

[判断题] 就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。A . 正确B . 错误

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    [单选题]导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。A．主导作用B．标志作用C．反馈作用D．扩散作用

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    • 旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。