处理宾客投诉的程序包括（　　）。

[多选题] 物业管理投诉处理的程序包括（）。A . 记录投诉内容B . 判定投诉性质C . 调查分析投诉原因D . 调查分析竞争对手E . 提出解决投诉的方案

[单选题]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。A .初审B .实地勘察C .报领导审批D .登记

[问答题] 怎样处理宾客投诉？

[单选题]账务处理程序包括（ ）。A．会计凭证和账簿的种类、格式B．会计凭证与账簿之间的联系方法C．由原始凭证到编制记账凭证、登记明细分类账和总分类账、编制会计报表的工作程序和方法D．上述三个方面都是

[多选题] 收文处理程序包括（）。A . 收进阶段B . 阅办阶段C . 制文阶段D . 制发阶段E . 处理阶段

[填空题] 处理宾客投诉的基本步骤（）。

[单选题]我国账务处理程序包括（ ）。A．会计核算形式B．记账凭证账务处理程序C．科目汇总表处理程序D．汇总记账凭证账务处理程序

[多选题] 违约用电处理程序包括（）。A . 用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费B . 根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。C . 依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费D . 违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金

[单选题]记帐凭证帐务处理程序包括（ ）。A．根据各种记账编制有关汇总记账凭证B．根据记账凭证逐笔登记总分类帐C．根据各种记账凭证编制科目汇总表D．根据各种汇总记账凭证登记总分类账

[多选题]质量事故的处理程序包括（）。A.事故报告B.现场保护C.事故调查D.编写质量事故调查报告E.形成事故处理报告