A.内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果
B.内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的
C.内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果
D.内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标
[填空题] 衡量旅游服务产品质量的内部标准是()。
[多选题]旅游服务质量好坏的标准包含( )。A.内部标准B.顾客标准C.经济标准D.外部标准E.环境标准
[主观题]导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有()作用。A.导向B.替代C.标志D.连接
[单选题]旅游服务质量的评价标准一般取决于:( )A.导游服务质量B.各地接社的接待服务质量C.游客对旅游服务的满意度D.食宿、娱乐服务质量
[试题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。
[填空题] 导游服务质量对旅游服务质量的高低起()作用。
[判断题] 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()A . 正确B . 错误
[判断题] 标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。A . 正确B . 错误
[多选题]外部标准是以( )满意为标准。A.企业老板B.顾客C.服务人员D.旅游者E.政府部门工作人员