前台向客人提供的信息主要包括（　　）。

[填空题] 前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。

[填空题] 前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。

[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

[填空题] 客人入住时，前台询问客人（）。

[单选题]前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A . 在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B . 仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录C . 若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）D . 在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人

[单选题]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A . “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D . “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

[填空题] 客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。

[单选题]客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？A . 感谢客人的配合与理解B . 感谢客人对酒店工作给予的支持C . 感谢客人的大度与信任D . 所有选项皆是

[填空题] 客人至前台提出续住要求，前台应（）。

[多选题]一般情况下，酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有（　　）信息。A.交通B.天气C.购物D.学校E.住户