数据调查要以业务流程为线索，其基本步骤不包括（　）。

[问答题] 简述系统分析中业务流程调查的基本步骤

[单选题]业务流程调查的内容不包括下面的（）。A . 处理业务B . 信息来源C . 系统管理功能D . 处理方法

[多选题] 电话调查的业务流程包括（）。A .了解客户的需求B .提起客户参与调查的兴趣C .总结客户已接受的利益D .对客户表示感谢结束调查

[单选题]网点端结算账户的变更业务流程步骤不包括（）。A . 变更录入/修改，选择变更时效及变更要素B . 变更审录C . 选择资料清单，扫描，公章验印D . 打印核证行

[多选题] 政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）A . 规划远景B . 启动再造C . 审视现有流程D . 评估与反馈E . 公共物品与支出F . 提前设计

[单选题]业务流程分析过程不包括（）.A . 原有流程的分析B . 业务流程的优化C . 确定新的业务流程D . 实施新的业务流程

[单选题]内部业务流程指标不包括（）。A .评价企业创新能力的指标B .评价企业生产经营绩效的指标C .评价企业售后服务绩效的指标D . D.评价客户服务满意的成本指标

[单选题]房地产代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

[单选题]房地产代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

[单选题]以下不属于业务流程调查步骤的是（）。A .尽可能多地收集企业的业务信息B .对所建系统的目标进行可行性分析C .找出各业务部门之间的数据联系D .将调查结果以业务流程图形式表示出来