通信服务的特点包括（　　）。

[多选题]通信服务的特点包括（　　）。A.无形性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性E.所有权发生转移

[多选题]通信服务质量的特点包括（　　）。A.主观性B.所有权发生转移C.过程性D.变动性E.整体性

[主观题]请简述通信服务的特点。

[单选题]通信服务的最基本特点是（　　）。A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性

[多选题]影响通信服务差异性的因素包括（　　）。A.服务提供者不同B.提供服务的时间不同C.提供服务的地点不同D.通信设备的性质不同E.顾客自身因素的不同

[判断题]电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。()A.对B.错

[判断题] 电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]通信服务的本质是（　　）。A.一种行为过程B.具有使用价值C.为用户传递信息D.交易

[单选题]通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A.安全性B.方便性C.迅速性D.准确性

[多选题]反映通信服务可靠性的具体指标包括（　　）。A.手机接通率B.用户投诉处理平均时间C.用户投诉处理及时率D.手机掉话率E.短信息发送成功率