A.一套系统中的服务台在多个地点有知识库
B.在多点分布的一套服务台
C.单一地点提供24小时服务的服务台
D.一个既解决技术问题,又解决业务功能问题的服务台
[填空题] 服务台的分布模式有();()和虚拟式
[单选题]某组织建立了一个分布式(distributed)服务台,下列哪一项是最重要的?()A .所有服务台座席人员都使用同样的语言B .所有的事件都可以24小时记录C .所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析D .服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
[单选题]某组织建立了一个分布式服务台,下列那一项是最重要的()A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言B.所有的事件都可以24小时记录C.所有服务台都使用同样的
[单选题]110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114
[多选题] 分布式信息系统的“分布式”是指()。A . 计算机终端分布在不同物理地点B . 数据分布在不同的地点C . 客户分布在不同的物理地点
[单选题]分布式拒绝服务攻击基于()模式。A . TelnetB . 客户/服务器C . 客户端/客户端
[单选题] 小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向__(3)__提出服务指令。(3)A.问题经理B.事件经理C.发布经理D.变更经理
[单选题]分布式拒绝服务攻击的简称是()。A . SDOSB . DROSC . DDOSD . LAND
[多选题] 分布式拒绝服务攻击的应对办法()。A . 与网络服务提供商合作B . 优化路由及网络结构C . 优化对外提供服务的主机D . 外部安全审核