旨在改善企业与客户关系的系统称为（　　）

[单选题]客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最

[问答题]客户关系管理系统

[问答题]客户关系管理系统

[多选题] 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A .客户联络中心B .客户资料数据库C .客户分析子系统D . D.决策支持子系统E .资源优化配置系统

[问答题] 企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？

[填空题] 客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。

[单选题]（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A . 销售渠道管理B . 销售信息管理C . 电子商务管理D . 客户关系管理

[填空题] 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）

[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A．业务操作管理B．客户合作管理C．数据分析管理D．信息技术管理

[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A . 业务操作管理B . 客户合作管理C . 数据分析管理D . 信息技术管理