信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和()。

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[单选题]信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A．人员B．过程C．技术D．资源

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[填空题] 信息策略与方法、（）、信息服务者和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。