A.可靠性
B.保证性
C.无形性
D.移情性
E.适用性
[单选题]一般来说,服务质量特性包括( )。A.可移植性B.可靠性C.保证性D.易使用性E.移情性
[多选题] 一般来说,服务质量特性可分为()A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性E . 舒适性
[多选题] 提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。A .费用流程;B .业务流程;C .信息流程;D .时间流程;
[多选题]一般来说,服务特性可以分为( )类型。A.可靠性B.响应性C.周到性D.保证性E.移情性
[多选题]一般来说,产品的特性包括()。A.产品的适用性B.产品的安全性C.产品的可靠性D.产品的可持续性E.产品的可维修性
[多选题]一般来说,产品的特性包括()。A.产品的适用性B.产品的安全性C.产品的可靠性D.产品的可持续性E.产品的可维修性
[多选题] 一般来说,售中服务主要包括()A .向客户传授知识B .帮助客户挑选商品,当好参谋C .满足客户的合理要求D .提供代办服务E .操作示范演示
[多选题]一般来说,商誉的特性有()A.商誉不能离开企业面单独存在,不能与企业可确指的资产分开出售B.商誉是多项因素用用形成的结果,但形成商誉的个别因素不能以任
[多选题] 一般来说,3G业务特性研究至少包括:()A . 提供哪些种类的业务B . 每种业务有多少人使用C . 某业务的使用者使用该业务的频繁程度D . 用户使用某业务时期望的服务质量
[单选题]一般来说,专业服务企业(如会计和法律专业)的客户很难分好的和出色的服务质量;因此,判断通常要在客户接待的()基础上做出。A . 主观B . 客观C . 随意D . 特意