主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为的观察方法是（　）。

[多选题] 了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。A .询问B .沟通C .分析D .预测E .打探

[单选题]在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是（）观察分析。A . 商品需求B . 商品库存C . 商品质量D . 广告效果

[问答题] 如何观察消费者？

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[多选题] 消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者（）。A . 为什么要买、买什么、由谁来买？B . 何时何地购买？C . 购买者的心理倾向如何？D . 以何种方式购买？

[单选题]哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？（）A . 出售假货拒绝履行假一赔三B . 拒绝开具发票C . 以上均是D . 出售管制刀具

[判断题] 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。A . 正确B . 错误

[多选题] 按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。A . 发型与服饰B . 脚步和神态C . 仪容D . 年龄E . 性别

[单选题]观察方法最适用于了解A．当地疾病流行史B．整体的知信行数据C．群体某种态度的深入原因D．教育对象某种技能的实际掌握情况E．某个教育对象的行为改变情况

[单选题]观察方法最适用于了解A.当地疾病流行史B.整体的知信行数据C.群体某种态度的深入原因D.教育对象某种技能的实际掌握情况E.某个教育对象的行为改变情况