患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是

[单选题]患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成

[单选题]患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成

[单选题]患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功

[单选题]患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功

[单选题]患者，女，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功

[单选题,案例分析题] 患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）A .指导型B . 被动型C . 共同参与型D . 指导-合作型E . 主动-被动型

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。A . 护士的职业情感B . 护士的专业技能C . 护士的情感状况D . 护士的个人经历E . 护士的沟通技巧

[单选题]患者女，65岁。大学退休教师。因高血压住院治疗。入院后前3天与护士关系融洽。第4天，年轻护士李某为其进行静脉输液时，穿刺3次均失败，最后请刘护士长穿刺成功。患者对此非常不满，随即向护理部张主任投诉。从此，患者拒绝李护士为其打针。上述护患关系发生冲突的主要原因是A．角色压力B．责任不明C．角色模糊D．信任危机E．理解差异

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。A . 说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B . 不做解释直接给患者输液C . 不满患者的要求，与患者据理力争D . 找有经验的高年资护士为患者输液E . 找家属让其劝说患者同意为其输液

[单选题]患者男性，70岁，因冠心病住院治疗，护士在巡视病房的时候，患者的二女儿提出让护士为其父亲修剪指甲，而自己在一旁看报纸，为此护士心里很不舒服。此时影响护士和患者家属关系的主要因素是()。A．角色心理差位B．角色期望冲突C．角色责任模糊D．理解差异E．信任危机