依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。（）

[多选题]依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是正确的：（）A.为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提

[判断题]依据GB/T19011-2013标准，争议解决者必须是独立的第三方机构或组织，以确保争议解决过程的公正性。（）A.对B.错

[多选题] 对无法通过正常争议解决流程解决的可通过（）解决争议。A . 争议仲裁申请B . 托收协商C . 托收请款D . 例外交易

[单选题]劳动争议的解决途径包括（ ）。A．劳动合同当事人协商B．劳动争议调解委员会调解C．劳动争议仲裁委员会仲裁D．依法向人民法院提起诉讼

[单选题]劳动争议的解决途径包括（）A．劳动合同当事人协商B．劳动争议调整委员会调解C．劳动争议调解委员会仲裁D．依法向人民法院提起诉讼

[单选题]劳动争议的解决途径包括（ ）。A．劳动合同当事人协商B．劳动争议调解委员会调解C．劳动争议仲裁委员会仲裁D．依法向人民法院提起诉讼

[单选题]争议解决的方法不包括（）。A . 和解B . 调解C . 裁定D . 诉讼

[单选题]争议解决的方法不包括（ ）A.和解B.调解C.裁定D.诉讼

[多选题]劳动争议的解决机制包括()A.自力救济B.公力救济C.社会救济D.社会救济与公力救济相结合E.社会救济与自力救济相结合

[多选题] 合同争议解决方式包括（）。A . 和解，即合同当事人之间自行协商解决的方式B . 第三方调解，即有第三方自然人、政府部门、社会团体以及企事业单位居中调解的方式C . 申请仲裁委员会仲裁解决D . 向人民法院依法提起诉讼E . 向检察院提起诉讼