服务标准化工作能够对服务质量、()具有显著贡献。

[单选题]日前服务标准化工作中最缺少的是()标准。A.服务业技术类B.服务业保障类C.服务业管理类D.服务业规范行为类

[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。A.导向B.替代C.标志D.连接

[问答题] 服务质量检查标准中对服务规范的要求？

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度

[单选题]在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。A . 可靠性B . 反应C . 保证D . 移情

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

[单选题]在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A．无形性B．不可储存性C．不可分割性D．差异性

[单选题]在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性

[多选题] 服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。A . 企业标准B . 强制性标准C . 推广性标准D . 推荐性标准

[试题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用。