顾客的退货品分析时必须包括：

[单选题]顾客的退货品分析时必须包括：A.按照现有的行业标准.分析程序进行分析B.按照现有的行业标准.分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制C.按照现有的

[单选题]顾客的退货品处理时，应保证：A.对不良品中的不合格部件进行更换就可B.对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用C.对不良品的不合格部件

[单选题]顾客的退货品处理时，应保证：A.对不良品中的不合格部件进行更换就可B.对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用C.对不良品的不合格部件

[单选题]所有陈列的货品都必须（）面向顾客。A .侧面B .后面C .正面D .上面

[单选题]顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。A.营业员B.客服人员C.收银员

[单选题]顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。A.营业员B.客服人员C.收银员

[单选题]当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。A .小食品B .烟酒C .洗化用品D .调味品

[判断题]出货配有赠品的货品，退货时可不必配有赠品。（　　）A.对B.错

[判断题]出货配有赠品的货品，退货时可不必配有赠品。（　　）A.对B.错

[判断题]对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员下次带回给顾客并附带拒收退原因说明。（　　）A.对B.错