因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）

[判断题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。()A.对B.错

[判断题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）A.对B.错

[判断题]因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。()A.对B.错

[单选题]商业银行计算机系统故障，使其不能正常为客户提供服务属于()风险。A.信用B.操作C.市场D.利率

[问答题] 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

[多选题] 计算机故障是指造成计算机系统功能失常的（）。A . 硬件物理损坏B . 电源设备损坏C . 软件系统的错误D . 网络通讯中断

[填空题] （）是计算机系统的逻辑实现，而（）是计算机系统的物理实现。

[单选题]计算机病毒是可以造成计算机系统故障的()。A．一种计算机设备B．一块计算机芯片C．一种计算机部件D．一种计算机程序

[多选题] 计算机排版时，如果计算机系统不兼容，容易出现（）等错误。A . 个别文字变成乱码B . 音同形似的别字C . 字体或字级变更D . 一些符号变形E . 文字头脚颠倒

[多选题] 各营业机构在为企业办理开户业务时，应留存（）的联系电话。A . 企业上级主管部门B . 企业负责人C . 企业财务负责人D . 企业出纳人员