A.服务提供方组织的一部分,与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计.转换.交付和改进
B.服务提供方之外的组织或服务提供方组织的一部分,与服务提供方签订合约共同参与某项或多项服务的设计.转换.交付和改进
C.在最高层指导和管控服务提供方的人员或团队
D.负责管理服务和向客户交付服务的组织或组织的某个部门
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分,与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付
[单选题]ISO/IEC-1标准的范围声明是很重要的,因为()A.它定义了管理体系根据什么予以认证B.它详细描述了所有已被认证的公司C.它详细描述了所有已被认证
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准对供方合同期满有何要求?A.服务提供方需要公开投标来续签合同B.应自动续期,除非对供应商所提供服务存在担心事
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
[单选题]ISO/IEC-1的范围声明是很重要的,因为()。[单选题]A.它定义了管理体系根据什么予以认证B.它详细描述了所有已被认证的公司C.它详细描述了所有
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:()A.IT服务提供方组织内,除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:()A.IT服务提供方组织内,除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内
[单选题]在ISO/IEC20000-2011中可用性是指()A.随时可以获得服务B.在规定的时刻或规定的时间段内,部件或服务咨询要求功能的能力C.服务以来的信
[多选题]ISO/IEC2000-1:2011标准中要求升级程序的管理过程包括()A.数据库升级管理B.事件管理C.问题管理D.客户投诉管理
[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的范围声明是很重要的,因为()A.它定义了拟予以认证的管理体系的内容和界限B.它详细描述了所有已被认证的公司