关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的()。[多选题]

[多选题]IT服务管理的目标是()。[多选题]A.可测量的B.是可量化的C.是能达到的D.以上都是

[多选题] 多选题A . 备选答案3B . 备选答案4C . 备选答案5D . 备选答案6

[多选题]关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的()。A.对投诉进行记录B.调查投诉的原因，并采取措施C.投诉应得到正式关闭D.投诉一定要得到客户满意的答复

[多选题]多选题下列说法正确的是（）。A.固定制造费用差异可以分为预算差异和生产量差异B.固定制造费用生产量差异可以分解为开支差异和效率差异C.固定制造费用预算

[多选题]关于服务投诉，下列活动哪些是必须的?()A.对投诉进行记录B.调查投诉的原因，并采用措施C.投诉应得到正式关闭D.投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭

[多选题] 下列关于房产图的描述正确的是（）。（2009年多选题）A . 房产分户图是分丘图的局部明细B . 房产分户图用于表示房屋细部建筑结构，比例尺一般为1：100C . 房产分幅图用于反映房屋及其用地的位置、权属状况等，比例尺一般为12500D . 房产分丘图是测绘分户图和分幅图的基础资料E . 房产分丘图能反映丘内所有房屋及其用地情况等房地产要素

[多选题]多选题下列关于直接人工成本差异叙述正确的是（）。A.直接人工成本差异一般应该负责的部门是生产部门B.直接人工成本差异可以分为效率差异和工资率差异C.直

[多选题]心智技能形成的表现有()[多选题]A.思维活动方式的自动化B.外部言语活动减少C.以内部言语为主D.快速高效的解决新问题

[多选题]以下()属于审核组长的职责。[多选题]A.确定审核的需要和目的B.组织编制现场审核有关的工作文件C.主持首末次会议和审核组会议D.代表审核方与受审核方

[多选题]多选题预算管理，是利用预算来管理（）等生产经营活动。A.资源分配B.结果考核C.控制追踪计划D.控制供应商E.监控产品品质