ITIL.的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？

[单选题]一个完整的采购流程由需求确定与采购计划的制定、（）、定价、拟定并发出定单、定单跟踪和催货、验货和收货、开票与支付货款、记录维护组成，缺一不可。A . 供应源搜寻与分析B . 竞争性报价C . 谈判D . 发送采购意向

[单选题]因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL.流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？A.变更管理B.配置管理C.事故管理D.问

[单选题]一个完整的采购流程有八个步骤，在完成由需求确定与采购计划的制定之后的第2个步骤为（）A . 发送采购意向B . 采购调查C . 定价D . 供应源搜寻与分析

[多选题] 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A . 配置流程B . 变更流程C . 发布流程D . 资产管理流程

[填空题] ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

[单选题]哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？A.可用性管理B.能力管理C.配置管理D.服务级别管理

[单选题]在拟定测验编制计划时，通常需要制定一个（）。A.单向细目表B.双向细目表C.三向细目表D.四向细目表

[单选题]在拟定测验编制计划时，通常需要制定一个（）。A.单向细目表B.双向细目表C.三向细目表D.四向细目表

[多选题] 一个完整的商品采购计划应该包括（）A . 采购何种商品B . 采购多少商品C . 何时采购商品D . 在哪里采购E . 什么价格采购

[试题]一个完整的商品采购计划应该包括（）A．采购何种商品B．采购多少商品C．何时采购商品D．在哪里采购E．什么价格采购