A.事件记录、错误控制、状态记录
B.受理事件、事件记录。提供管理信息
C.管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
D.确定影响度、问题管理、配置审核
[单选题]下列哪项活动不是服务台的职责?A.影响度分析B.发生根源鉴定C.分类和区分优先级D.升级
[单选题]下列哪些项对服务台应是可使用的()A.记录了以往时间的知识库B.变更申请C.配置管理数据库(CMDD.)E.事件诊断记录
[单选题]110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114
[多选题] 电子银行服务台具有以下哪些功能?()A .知识库管理B .报表管理C .运营变更管理D .客户服务管理
[单选题] 小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向__(3)__提出服务指令。(3)A.问题经理B.事件经理C.发布经理D.变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理