[单选题]

下列哪些活动需要服务台负责

A.事件记录、错误控制、状态记录

B.受理事件、事件记录。提供管理信息

C.管理事件、记录配置项信息、提供管理信息

D.确定影响度、问题管理、配置审核

参考答案与解析:

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