A.仅记录未解决事故
B.仅来自真诚的客户
C.除简单的询问之外的所有事故
D.所有事故
[单选题]下列选项哪个对服务台的理解不妥()A.类似于呼叫中心B.兼有帮助台的职能C.对用户提供支持和服务D.IT部门的职能单位
[单选题]110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114
[单选题]服务级别经理要求确认内部的服务台能在10秒钟内响应一定比率的呼叫。在哪个文件里,达到这一需求的服务台的协议被记录?A.内部规范说明书B.运营级别协议C
[单选题] 小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向__(3)__提出服务指令。(3)A.问题经理B.事件经理C.发布经理D.变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理
[单选题]小张因计算机无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向()提出服务指令。A . 问题经理B . 事件经理C . 发布经理D . 变更经理