IT服务管理的目标是()。[多选题]

[多选题] 多选题A . 备选答案3B . 备选答案4C . 备选答案5D . 备选答案6

[多选题]关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的()。[多选题]A.对投诉进行记录B.调查投诉的原因，并采取措施(答案)C.投诉应得到正式关闭D.投诉一定要得到

[多选题]容量管理应阐述业务需求并包括()。[多选题]A.当前和预测的容量和绩效要求B.预测分析所需的数据和过程C.网络检测手段D.预测外部变更的影响

[多选题]多选题下列说法正确的是（）。A.固定制造费用差异可以分为预算差异和生产量差异B.固定制造费用生产量差异可以分解为开支差异和效率差异C.固定制造费用预算

[多选题]多选题全面预算管理的本质与核心包含（）。A.参与人员广泛B.对业绩目标的承诺C.对承诺的履行和达成D.财务预算科目全E.财务部门起到主导作用

[多选题]心智技能形成的表现有()[多选题]A.思维活动方式的自动化B.外部言语活动减少C.以内部言语为主D.快速高效的解决新问题

[多选题]以下()属于审核组长的职责。[多选题]A.确定审核的需要和目的B.组织编制现场审核有关的工作文件C.主持首末次会议和审核组会议D.代表审核方与受审核方

[多选题]多选题预算管理，是利用预算来管理（）等生产经营活动。A.资源分配B.结果考核C.控制追踪计划D.控制供应商E.监控产品品质

[多选题]实施内部审核的目的是为确保信息信息技术服务管理体系的()。[多选题]A.充分性B.符合性C.有效性D.适宜性

[单选题]多选题：诚实守信的基本要求有()A．忠诚所属企业B.维护企业信誉C.树立职业理想D.保守企业秘密