服务供应商与客户签署的协议，文件化服务和协商的服务水平的协议是()。[单选题]

[单选题]服务供应商与客户签署的协议，文件化服务和协商的服务水平的协议是()。A.投诉报告B.服务报告C.服务级别协议D.审核报告

[单选题]组织与供应商协商服务水平协议，下面哪一个最先发生？（）A . 制定可行性研究B . 检查是否符合公司策略C . 草拟服务水平协议D . 草拟服务水平要求

[单选题]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。A . QoSB . SLAC . QLAD . 其他

[单选题]组织与供应商协商服务水平协议，下面哪一个最先发生?A．制定可行性研究、B．检查是否符合公司策略、C．草拟服务水平协议、D．草拟服务水平要求

[单选题]ISP是()A．文件传输协议B．超文本传输协议C．Internet服务供应商D．Internet联接协议

[多选题] 评价供应商整体服务水平的主要指标有（）。A . 采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度B . 公司内部人员的责任心与服务水准C . 处理订单的速度及正确性D . 保修、培训、维护以及修理等E . 售后服务及时

[单选题]服务提供方与客户之间签署的.描述服务和约定服务级别的协议是（）。A.CMDBB.OLAC.SLAD.MTTR

[多选题] 选择短期合作关系供应商的标准中整体服务水平高是指()。A . 处理订单速度快和准确性高B . 问题处理的速度快C . 提供技术咨询和服务水平高D . 生产能力强E . 能代办运输和送货服务

[多选题] 有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A . 公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B . 一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。C . 客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。D . 公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。

[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()。[单选题]A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是