信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。

[判断题]信息技术基础设施库(ITIL),是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况A.对B.错

[问答题] 信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。要求：

[单选题]ITIL的主体框架被扩充为6个主要的模块，包括服务管理、业务管理、、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、IT服务管理实施规划和安全管理。A.配置管理

[单选题]信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）A .服务战略B .服务设计C .服务运营D .服务的整个生命周期

[填空题] ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

[判断题] 信息基础设施是信息技术能力的必要条件A . 正确B . 错误

[单选题]下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）A .服务要素质量B .生产质量C .消费质量D .过程质量

[单选题]在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和()A .可用性管理B .配合管理C .问题管理D .财务管理

[单选题]在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和()A . 可用性管理B . 配合管理C . 问题管理D . 财务管理

[单选题]信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()A . 配置管理B . 能力管理C . 事件管理D . 变更管理