服务接触模型主要包括：服务剧场模型、服务接触三元组合模型、服务接触扩展模型、服务接触系统模型。

[判断题]服务接触三元组合模型提出了服务接触包括顾客、与顾客接触的员工和服务组织。A.对B.错

[判断题]古鲁夫和菲斯克提出了服务剧场模型。贝特森提出了服务接触三元组合模型，即服务接触包括顾客、与顾客接触的员工和服务组织三个构成要素。范秀成提出了服务接触扩

[多选题] 服务接触中的三元组合是指（）A . 服务组织B . 与顾客接触的员工C . 顾客D . 管理层

[多选题] Qos服务模型中区分服务模型特点有（）A . 可以满足不同Qos需求B . 需要通知网络为每个业务预留资源C . 区分服务实现简单D . 扩展性较好

[单选题]下列对集成服务( IntServ)模型和区分服务(DiffServ)模型描述正确的是(24) 。(24)A．IP的Qos技术主要是集成服务模型和区分服务模型B．集成服务模型和区分服务模型无法进行结合C．集成服务扩展性好，可以应用在不同规模的网络中；区分服务扩展性差，不能应用在大型网络中D．集成服务模型可以针对单个业务（比如一路电话）进行Qos保证；区分服务模型不针对单个业务，而是针对一类业务进行Qos保证

[单选题]Web服务基于（）模型。A . 客户机B . 服务器C . 客户机/服务器D . 主机

[问答题] 简述Diffserv服务模型。

[多选题] QoS提供的服务模型包括（）。A . Best-Effort serviceB . Integrated serviceC . Differentiated serviceD . Best service

[判断题] QoS的服务模型包括：尽力而为服务、差别服务、集成服务。A . 正确B . 错误

[单选题]区分服务模型是指（）。A . Best-Effort serviceB . Integrated serviceC . Differentiated serviceD . Best service