服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息，相关信息包括()

[多选题]服务提供方应确保时间和服务请求流程相关人员能够访问和复制相关信息，相关信息包括（）A.事件和服务请求管理程序B.已知错误C.问题解决方案D.配置管理数

[多选题]服务提供方应与客户和相关方策划.部署新的或变更的服务和服务组件中去，策划应（）A.配置数据库中的记录应随成功部署的变更更新B.与变更管理过程协调并包含

[多选题]服务提供方应分析信息安全事件的()A.类型B.数量C.优先级别D.冲击

[单选题]服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。A.管理评审和关键绩效指标B.监督审核和管理评审C.内部审核和管理评审D.内部审核和关键绩效指标

[单选题]服务提供方需要通过（）来监视和测量服务管理体系和服务。A.管理评审和关键绩效指标B.监督审核和管理评审C.内部审核和管理评审D.内部审核和关键绩效指标

[单选题]关于事件和服务请求管理，以下说法不正确的是()A.必要时制定从记录到关闭的全过程程序B.根据事件或服务请求的紧急程度，确定事件和服务请求的优先顺序C.

[单选题]WebService体系结构中包括服务提供者、( )和服务请求者3种角色。A.服务认证中心B.服务支持中心C.服务协作中心D.服务注册中心

[单选题]Web服务体系结构中包括服务提供者、( )和服务请求者3种角色。A．服务注册中心B．服务认证中心C．服务协作中心D．服务支持中心

[单选题]Web服务体系结构中包括服务提供者、（）和服务请求者3种角色。A . 服务认证中心B . 服务注册中心C . 服务协作中心D . 服务支持中心

[单选题]WebService体系结构中包括服务提供者、（）和服务请求者三种角色。A .服务认证中心B .服务注册中心C .服务协作中心D .服务支持中心