维护所有文档的纸质副本是ISO/IEC20000-1的一项要求吗？为什么？（）

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[单选题]下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）A.IS0/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011所采用的模型是:A.PDCA方法B.SMART方法C.SWOT方法D.PPTR方法

[单选题]ISO/IEC20000-1的范围声明是很重要的，因为()。A.它定义了管理体系根据什么予以认证B.它详细描述了所有已被认证的公司C.它详细描述了所有

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指：（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]GB/T24405.1-2009/ISO/IEC20000-1：2005标准是（）A.业务连续性管理体系的要求B.IT服务管理体系的要求C.信息安全管

[单选题]ISO/IEC20000-1标准的范围声明是很重要的，因为()A.它定义了管理体系根据什么予以认证B.它详细描述了所有已被认证的公司C.它详细描述了所

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准对供方合同期满有何要求?A.服务提供方需要公开投标来续签合同B.应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事